Politique de confidentialité — Aloo
Aloo (« l'application », « nous ») est une plateforme de mise en relation pour le transport de personnes en Mauritanie, reliant des Clients et des Captains. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits.
1. Données que nous collectons
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Identité & contact | Numéro de téléphone, nom complet (Captains) | Créer et sécuriser votre compte, vous contacter au sujet d'une course |
| Localisation précise | Position GPS au moment de commander, et en temps réel pendant une course (côté Captain) | Trouver un point de départ, calculer un trajet, mettre en relation Client et Captain |
| Photos & caméra | Documents du dossier Captain (permis, carte grise, photo du véhicule), capture d'écran de paiement pour recharge | Vérification d'identité des Captains (KYC) et créditation du portefeuille |
| Voix (microphone) | Enregistrement audio lorsque vous dictez votre départ et votre destination | Convertir la voix en texte pour préremplir le trajet (français, hassaniya, arabe) |
| Données de course | Trajets, historique, adresses favorites, courses récurrentes | Fournir le service et votre historique |
| Données financières | Solde et transactions du portefeuille, recharges | Gérer le portefeuille Captain et la facturation du service |
| Identifiants techniques | Identifiant d'appareil, jeton de notification push, journaux d'erreurs | Sécurité, envoi des notifications, stabilité de l'application |
2. Comment nous utilisons vos données
- Fournir le service de mise en relation et exécuter les courses ;
- Vérifier l'identité des Captains (obligation réglementaire et de sécurité) ;
- Gérer les paiements et le portefeuille ;
- Vous envoyer des notifications liées à vos courses ;
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité des utilisateurs ;
- Améliorer la fiabilité de l'application.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
3. Partage avec des prestataires
Pour faire fonctionner certaines fonctionnalités, nous transmettons des données strictement nécessaires à des sous-traitants, qui les traitent pour notre compte :
| Prestataire | Donnée transmise | Raison |
|---|---|---|
| OpenAI | Enregistrement vocal (commande vocale) | Transcription voix → texte |
| Anthropic | Texte transcrit | Extraction du départ et de la destination |
| Google (Geocoding / Maps) | Texte d'adresse, coordonnées | Localisation et cartographie |
| Expo / fournisseurs de push (APNs, FCM) | Jeton de notification | Notifications de course |
Nous pouvons également divulguer des données si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité des utilisateurs.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte (voir section 6), nous effaçons vos données personnelles (numéro de téléphone, nom) et révoquons votre accès. Certains enregistrements requis par la loi ou la comptabilité (transactions financières, courses terminées) sont conservés de façon anonymisée pendant la durée légale applicable.
5. Sécurité
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS). Les mots de passe et jetons de session sont stockés sous forme de condensats (hash). L'accès aux données est restreint au personnel autorisé.
6. Vos droits & suppression de compte
Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte directement depuis
l'application : Accueil → icône Compte → « Supprimer mon compte ».
Cette action efface vos données personnelles et révoque votre accès.
Vous pouvez aussi nous demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données en écrivant à WhatsApp +222 ….
7. Enfants
L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » en haut de page indique la version en vigueur. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.
9. Contact
Pour toute question : WhatsApp +222 ….